Права граждан при обращении к скорой помощи.

Скорая помощь. Как много в этом словосочетании! Врачи скорой помощи - это олицетворение бескорыстия, это недооценённые и незаметные герои нашего времени, настоящие хранители жизни.

Сколько историй мы слышали о них, о том, с какими пациентами им приходится сталкиваться, их бессонные ночи за крохотную заработную плату, и сотни спасенных жизней.

Что движет людьми, выбравшими эту профессию? Я убежден, это безграничная тяга творить добро, самопожертвование ради других, настоящая любовь к человеку! По крайней мере, хочется в это верить, когда видишь как спешит белокрасный микроавтобус, который нельзя перепутать ни с чем другим.

Итак, спустимся на землю, и поймем наши права при обращении к скорой.

Обращение к скорой начинается с вызова по номеру телефона «103», это известно даже ребенку. Но вот что следует знать, так это то, что телефонный разговор записывается, поэтому следует воздержаться от хамства, телефонного хулиганства, нецензурной речи и других противоправных явлений. Это чревато! Запись хранится 6 месяцев!

Разговор с диспетчером должен быть максимально коротким, но емким. Помните, вы позвонили в скорую! Поэтому диспетчеру необходимо сообщить лишь следующее:

данные о пациенте (его ФИО, возраст, пол);
состояние пациента и причина звонка;
адрес и номер телефона.

Нет необходимости рассказывать о себе, если вы не пациент, также не нужно описывать историю болезни и другое, не входящее в указанный список.

Перед тем как направить бригаду, диспетчер определяет категорию срочности. Иногда скорая едет не быстро, вы перезваниваете, а вам сообщают, что она на другом срочном вызове. И если у вас возникает чувство второсортности, не делайте поспешные выводы, может у вас, действительно, не на столько срочный вызов. Но в любом случае, скорая не может задерживаться больше 1 часа. А вот какие бывают категории срочности:

№	Категории	Время прибытия СМП до пациента
1	Требуется немедленное оказание мед. помощи	10 минут
2	Угроза жизни	15 минут
3	Угроза здоровью	30 минут
4	Обострение заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем	1 час

Если вам нужна развернутая информация о категориях срочности с перечнем симптомов болезни, то эту таблицу я выложил в конце поста.

Состав бригады бывает двух типов:

фельдшерский состав: 2 фельдшера;
спец. бригада: 1 врач, 1 фельдшер.

В каком составе приедет к вам бригада зависит от сложности вызова.

Права пациента:

Отказаться от мед. помощи. Отказ выражается в письменной форме. Отказаться может как сам пациент, так и его законный представитель. При этом ему должны разъяснить о возможных последствиях отказа. Отказ не принимается, если пациент в коматозном, шоковом состоянии, если его болезнь угрожает окружающим или если пациент страдает психическим заболеванием;
Право на уважительное отношение медицинского работника;
Право на одного сопровождающего в машине скорой помощи.

Описание категории	Код		Причина вызова
1	2		3
1. Категория срочности 1 (время прибытия бригады - до 10 минут)
Состояние пациента, представляющее непосредственную угрозу жизни, требующее немедленной медицинской помощи	1.1		Потеря сознания (любого генеза)
	1.2		Остановка дыхания
	1.3		Остановка сердечной деятельности
	1.4		Инородное тело дыхательных путей
	1.5		Шок
	1.6		Судороги
	1.7		Боли в груди
	1.8		Парезы и плегии (впервые возникшие)
	1.9		Психоз различной этиологии
	1.10		Множественные травмы и ранения с кровотечением
	1.11		Ранения с кровотечением
	1.12		Изолированная травма (головы, шеи) с кровотечением
	1.13		Обширные ожоги и обморожения
	1.14		Укусы (ужаления) животных и насекомых (угроза развития анафилактического шока)
	1.15		Электротравма
	1.16		Рвота с кровью
	1.17		Роды с осложнениями
	1.18		Транспортировка ткани (части ткани), органов (части органов) для последующей трансплантации
	1.19		Чрезвычайные ситуации
2. Категория срочности 2 (время прибытия бригады до 15 минут)
Состояние пациента, представляющее потенциальную угрозу жизни, требующее медицинскую помощь	2.1		Вызов на месте угрозы теракта
	2.2		Сознание нарушено, с тенденцией к дальнейшему угнетению
	2.3		Выраженные нарушения внешнего дыхания
	2.4		Нарушение ритма сердца
	2.5		Гемодинамика нестабильна. Высокий риск развития шока (криза)
	2.6		Высокая температура у детей до 3 лет выше 38º С
	2.7		Сыпь на фоне высокой температуры
	2.8		Изолированная травма с кровотечением
	2.9		Отравление токсическими веществами
	2.10		Атипичные боли. (подозрение на острый коронарный синдром)
	2.11		Головная боль у беременных
	2.12		Рвота + жидкий стул с тяжелыми признаками обезвоживания
3. Категория срочности 3 (время прибытия бригады до 30 минут)
Состояние пациента, представляющую потенциальную угрозу для здоровья, требующее медицинскую помощь		3.1	Изолированная травма без кровотечения
		3.2	Боли в животе (острый живот)
		3.3	Высокая температура, не купируемая самостоятельно
		3.4	Дежурство при массовых мероприятиях
		3.5	Физиологические роды
		3.6	Боли в животе у беременных (угроза прерывания беременности)
		3.7	граниченные ожоги и обморожения у детей
4. Категория срочности 4 (время прибытия бригады до 60 минут)
Состояние пациента, вызванное острым заболеванием или обострением хронического заболевания, без внезапных и выраженных нарушений органов и систем, при отсутствии непосредственной угрозы жизни и здоровью больного.		4.1	Обострения хронических заболеваний, без явных признаков угрозы жизни
		4.2	Острые воспалительные заболевания кожи и подкожной клетчатки
		4.3	Легкие травмы (неглубокие раны, ожоги, ушибы, ссадины)
		4.4	Болевой синдром, вызванный хроническим заболеванием
		4.5	Рвота +жидкий стул с легкими признаками обезвоживания, вызванные пищевым отравлением
		4.6	Рвота у беременных (до 12 недель)
		4.7	Острая задержка мочи, вызванная хроническими заболеваниями органов мочевыделительной системы
		4.8	Моча с примесью крови
		4.9	Воспалительные заболевания после родов, абортов
		4.10	Инородные тела, кроме дыхательных путей
		4.11	Состояния, требующих проведения медицинских манипуляций в условиях организаций первичной медико-санитарной помощи или стационара